Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingungen für die Rückgabe:
- Artikel müssen ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.
- Kaufnachweis (Beleg oder Rechnung) muss beiliegen.
- Rückgaben müssen vorab unter admin@crewpadel.com angemeldet werden.
- Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Schäden und falsche Artikel
Bitte prüfe deine Lieferung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns sofort unter admin@crewpadel.com, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel:
- Personalisierte oder Sonderanfertigungen
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Persönliche Pflegeprodukte
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Umtausch
Die Rückgabe des Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Annahme deiner Rücksendung kannst du den Ersatzartikel separat erwerben.
Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig davon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die EU geliefert wurde. Die oben genannten Bedingungen gelten ebenfalls.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Verzögerungen können je nach Bank oder Kreditkartenanbieter auftreten.
- Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erfolgt sein, wende dich bitte an admin@crewpadel.com.